POLÍTICAS DE TROCA

Todas as situações que envolverem troca ou devolução de produto sem uso, deverão ser realizadas no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo.

Para isso, deverá ser realizada uma solicitação, da troca ou devolução, através do email [email protected], contendo o nome completo de quem efetuou a compra e o número do pedido em questão.

O custo do frete da TROCA DO MATERIAL COM DEFEITO OU AVARIA é de responsabilidade da Duda Bernardi Store. A troca da troca não caracteriza este benefício.

1. Arrependimento da compra

Caso não esteja satisfeito com a compra, após realizado aviso via email em até 7 dias após recebimento do produto, o cliente terá até 10 dias corridos para postar a devolução do pedido sem sinais de uso. Após decorrido esse prazo, a devolução não será mais aceita.

2. Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso não tenha recebido ou tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como: embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com o adquirido, comunique imediatamente através do email [email protected] ou via atendimento WhatsApp disposto na pagina incial do site.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua peça.

3. Defeito em produto sem uso

Se o produto apresentar algum defeito, deverá o cliente, em até 7 dias corridos, entrar em contato através do email [email protected], informando e explanando a situação. Após enviado o email, iniciará o prazo de 10 dias corridos para postagem do produto com defeito retornar à Duda Bernardi Store. O prazo para solucionar o problema será de 30 dias corridos da data da comunicação.

Para trocar um produto ou devolver, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do DANFE ou DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO e todos os itens/acessórios que acompanham o produto
• É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

Lembrando que, todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade do setor responsável.

4. Garantia

A Duda Bernardi Store disponibiliza o período de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo para que entre em contato via WhatsApp ou email referindo defeito ou avaria. 

Quando houver solicitação de consertos, esta deverá ser realizada em 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse prazo, os custos de envio para conserto ou eventual substituição do produto serão por conta da Duda Bernardi Store.